Desarrollo: Web, Móvil, Chatbot
Si ya tuviste oportunidad de explorar nuestro sitio web, ya sabrás que hacemos diseño y hospedaje web, y también ayudamos a nuestros clientes a mejorar sus procesos internos con soluciones de transformación digital. Sin embargo, hay ocasiones en las que se necesita una implementación tecnológica totalmente nueva y especializada a las necesidades del cliente. Para esos casos, manejo tres grandes rubros en los que me enfoco a desarrollar software sobre pedido.
- Aplicaciones Web
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- Chatbots de servicio al cliente
Aplicaciones Web
Trabajamos principalmente aplicaciones de uso interno, para control de los procesos de la organización, también hacemos SAAS MVP's y PoC's para nuevos conceptos. Dependiento de tu situación específica, vamos a proponer la tecnología más apropiada; típicamente, trabajamos con lo siguiente:
- Dashboards administrativos pre-diseñados hospedados localmente o en la nube, para visualiación de estadísticas y ejecución de acciones sobre la operación
- Conexiones con bases de datos SQL y NoSQL.
- Integraciones con otros SAAS como Hubspot, Odoo o NextCloud.
- Para aplicaciones más pequeñas, usamos low code tools como Retool y Looker.
- Tenemos experiencia con Google Cloud, IBM Cloud, y Akamai Cloud. Esto es, porque algunas aplicaciones web consumen servicios de un proveedor específico y vale la pena integrarlas en su plataforma.
- Generación de estadísticas y reportes para la Dirección General.
- Uso de API's especializadas, como transcripción de audio, traducción automatizada, detección de contenido en imágenes o programación de tareas calendarizadas.
- Recopilación de información de dispositios especializados, como lectores de huella digital o paneles solares.
- Control de activos, como inventarios o flotillas, ya sea con una aplicación independiente, o con integración a un ERP ya hecho.
Aplicaciones móviles para iOS y Android
Estamos especializados en aplicaciones móviles de negocio; es decir, aplicaciones que se usan internamente dentro de la empresa para cumplir con algún proceso. Lo que estás apps tienen en común, es
la capacidad de recolectar datos en campo, concentrarlos en una ubicación central y distribuir información pertinente a todas las personas relevantes. Hacemos desarrollo nativo en ambas plataformas, por lo que
tenemos acceso a todas las capacidades del dispositivo. Las ventajas principales de usar una applicación nativa son una mejor experiencia de usuario y mucha mayor seguridad y control de su uso.
¿Qué tipo de cosas se pueden hacer?
- Generar formas de captura de datos y monitorear su llenado en tiempo y forma.
- Capturar la ubicación geográfica de la tablet o smartphone.
- Tomar fotografías directamente del app; así no se guardan en el teléfono, ni se pueden enviar imágenes de la galería.
- Recibir notificaciones Push sobre actividades, cambios, etc.
- Autenticar al usuario a través de varios sistemas posibles: password, huella digital, conexión con los servidores de la empresa y otras.
- Guardar datos en el dispositivo, para su transmisión posterior, si no se cuenta con conectividad.
- Hay algunas diferencias entre lo que se puede hacer en iOS y Android; te informamos sobre la situación aplicable a tu proyecto.
- Las apps Android se pueden instalar de manera privada en cualquier dispositivo, en el caso de iOS hay algunas restricciones al respecto.
- Como hay mayor variedad de dsipositivos Android, hay que hacer más pruebas para verificar que modelos específicos funcionen correctamente, si esto es importante para tu proyecto.
Chatbots de servicio al cliente
Tu organización es candidata a este servicio si recibe muchos mensajes o llamadas de prospectos o usuarios y se necesita un sistema automatizado para procesarlos. Los chatbots operan a través de una
página web, o un servicio de mensajería como Whatsapp y los diseñamos específicamente para tus casos de uso. Por ejemplo, atender solicitudes de información, localizar detalles de procedimientos operativos,
enviar documentos, e incluso hablar con un asesor en línea. Todo esto conectado con otros sistemas de tu empresa, como un CRM, bases de datos, email y demás. Como tecnologías subyacente, empezamos analizando la viabilidad de utilizar
servicios como IBM Watson Assistant, Google DialogFlow o ChatGPT, pero podemos ir mucho más allá, dependiendo de la complejidad de tu situación.
A manera de introducción, te invito a que leas un artículo que tenemos al respecto en el blog, "NLP Assistants for Customer Service" que ahonda en los detalles del diseño de la conversación con el usuario y como lo podemos
guiar a las soluciones que podemos ofrecer y también puedes probar un demo en línea, un bot diseñado para un hotel ficticio, que provee información sobre las habitaciones y servicios del hotel:
